Wer glaubt, dass in einem Team immer jemand „das Arschloch sein muss“, hat Teamarbeit nicht verstanden. Respektvolle, freundliche Kommunikation ist keine nette Zugabe, sondern eine der wichtigsten Fähigkeiten von Führungskräften. Je länger man arbeitet und je weiter man im Job aufsteigt, desto entscheidender werden Soft Skills. Druck erzeugt keine besseren Ergebnisse – Stress ist der Feind von Qualität.

Gute Führung beginnt bei einem selbst. Wenn etwas schiefläuft, sollte man zuerst die eigenen Fehler suchen: unklare Erwartungen, schlechte oder unvollständige Kommunikation. Niemand kann Gedanken lesen. Wer verstanden werden will, muss seine Gedanken klar in Worte fassen und sicherstellen, dass sie auch ankommen. Eigene Unsicherheit oder Wut am Team auszulassen, rächt sich schneller, als man denkt. Fehler einzugestehen und sich zu entschuldigen ist immer der bessere Weg, als in eine Eskalationsspirale zu geraten.

Ein Chef unterstützt sein Team, statt nur zu diktieren oder Fehler zu bestrafen. Er stellt sich vor seine Leute, schützt sie und schiebt nicht proaktiv Schuld weiter, um selbst gut dazustehen. Wenn Aufgaben wiederholt falsch laufen oder nicht fertig werden, ist das meist ein strukturelles Problem – kein persönliches. Genau daran kann man gemeinsam arbeiten, zum Beispiel mit klaren Prozessen, Definition of Ready und Definition of Done. Am Ende gilt: Jeder gibt sein Bestes. Das sollte man anerkennen und gemeinsam nach Lösungen suchen, wenn mal etwas schiefgeht.